Обмен и возврат
Обмен и возврат товара осуществляются в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими права потребителей и правила продажи товаров дистанционным способом. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Подача заявки и возврат заказа осуществляются одновременно, в течение 14 дней с даты получения заказа (п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Превышение срока подачи заявки ведет к оставлению заявки без рассмотрения.
Обратное перечисление денежных средств покупателю производится только после получения товара продавцом. Все транспортные расходы по возвращению или обмену товара возлагаются на покупателя.
ВНИМАНИЕ! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Приведенные изображения на сайте могут незначительно отличаться от действительного вида продукции и не является недостатком товара. Рассчитываем на Ваше понимание.
Гарантия на товары, приобретенные в нашем Интернет-магазине, устанавливается производителем.
Для оформления обмена или возврата необходимо предоставить заявление, паспортные данные, товарную накладную и кассовый чек.
В заявке необходимо указать:
номер заказа;
причину возврата;
требование.
Обмен
Для обмена товара надлежащего качества необходимо скачать и заполнить заявление, которое необходимо отправить по указанному в заявлении адресу вместе с товаром, подлежащим обмену.
Копию заполненного заявления отправить на e-mail: refund@мерч-сервис.рф.
Возврат товара и денежных средств
Возврат денежных средств
Сумму возврата составляет стоимость товара в день его заказа покупателем.
Если товар является товаром надлежащего качества, продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня получения товара продавцом (если доставка была бесплатной, то из суммы возврата вычитается сумма за доставку).
Если товар является товаром ненадлежащего качества, продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня получения товара назад по требованию продавца.
Скачать заявление на возврат денежных средств
Копию заполненного заявления отправить на e-mail: refund@мерч-сервис.рф.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Срок подачи заявки с предъявлением требований не должен превышать 14 дней с момента получения заказа.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
-
замены на товар надлежащего качества;
-
возврата уплаченной за товар суммы.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется только по требованию продавца и за его счет.
Продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня получения товара назад по требованию продавца.